SAP bietet Vertrieb-, Service- und Marketingnutzern mit den C4/HANA Editionen bewährte und passende Funktionalität und Prozessabläufe, die geringe Anpassungen und eine schnelle Systemeinführung ermöglichen.
Für kleinere Unternehmen und CRM Einsteiger gibt es eine Standard-Version, umfangreiche Funktionen bietet die Professional Version. Die Enterprise Version bietet auch großen und international agierenden Unternehmen sowie sehr anspruchsvollen CRM-Anwendern alle notwendigen Werkzeuge für kundenorientiertes Arbeiten, jederzeitige Transparenz und effiziente Unternehmenssteuerung.
Editionen, Preise und Funktionsumfang:
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
|---|---|---|---|---|
| Entwickelt für Start-ups und sehr kleine Teams. | Firmen, die unternehmensweit gemeinsam am Vertrieb arbeiten möchten – auch offline. | Unternehmen mit bestehendem ERP-System, die den Außendienst und Prognosefunktionen im Vertrieb einbinden wollen. | ||
| Preis pro Monat und Nutzer zzgl. MwSt. | 50 Euro | 100 Euro | 175 Euro | |
| Funktionsumfang | ||||
| Accounts und Kontakte | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Lead und OpportunityManagement | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Aktivitäts- und Besuchsmanagement | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Umfragen / Surveys | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Vertriebs-Analytics | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Mobile Lösung | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Preis und Rabattlisten | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Angebotsmanagement | ✔ | ✔ | ✔ | |
| APIs zur Integration | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Clientseitige Groupware Integration | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Datenschutzkunktionen | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Management von Vertriebsgebieten | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Umfragen | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Vertriebszielplanung | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Vertriebsprognosen | ✔ | ✔ | ||
| Servicetickets | ✔ | ✔ | ||
| Buying Center | ✔ | ✔ | ||
| Routenplanung und ausführung | ✔ | ✔ | ||
| Cloud Application Studio (SDK) | ✔ | ✔ | ||
| Bestellerfassung | ✔ | ✔ | ||
| Interaktives Intranet (SAP JAM) | ✔ | ✔ | ||
| Offline Nutzung | ✔ | ✔ | ||
| Serverseitige Groupware-Integration | ✔ | |||
| Deal Finder | ✔ | |||
| Influencer Map | ✔ | |||
| Verträge | ✔ | |||
| Bestandskunden-Übersicht | ✔ | |||
| Branchenspezifische Optionen | ✔ |
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
|---|---|---|---|---|
| Entwickelt für Start-ups und sehr kleine Teams. | Firmen, die unternehmensweit gemeinsam im Service arbeiten möchten – auch offline. | Unternehmen mit bestehendem ERP-System, die den Außendienst und Prognosefunktionen im Service einbinden wollen. | ||
| Preis pro Monat und Nutzer zzgl. MwSt. | 50 Euro | 100 Euro | 175 Euro | |
| Funktionsumfang | ||||
| Accounts und Kontakte | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Integration Telefonanlage | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Interaktionsmanagement | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Skill Management | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Routing von Serviceanfragen | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Queue Management | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Service Tickets | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Service Analytics  | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Service Level Agreements  | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Umfragen / Surveys | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Produkte | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Mobilität | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Zusammenarbeit und Feeds | ✔ | ✔ | ✔ | |
| APIs zur Integration | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Clientseitige Groupware Integration | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Datenschutzfunktionen | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Leads | ✔ | ✔ | ||
| Quotes | ✔ | ✔ | ||
| Orders | ✔ | ✔ | ||
| Installed Base | ✔ | ✔ | ||
| Social Engagement | ✔ | ✔ | ||
| nteraktives Intranet (SAP JAM) | ✔ | ✔ | ||
| Cloud Application Studio (SDK) | ✔ | ✔ | ||
| Arbeitszeiterfassung | ✔ | |||
| Service-Verträge | ✔ | |||
| Branchenspezifische Optionen | ✔ | |||
| Wartungspläne | ✔ | |||
| Arbeits- und Ressourcenplanung | ✔ |
| Standard Edition | Professional Edition | Enterprise Edition | ||
|---|---|---|---|---|
| Entwickelt für | Für zielgruppengerechte Kampagnen | Kampagnen und erfolgreiche Empfehlungen | Zusätzlich mit Budgetmanagement | |
| Preis | auf Anfrage, volumenabhängig | auf Anfrage, volumenabhängig | auf Anfrage, volumenabhängig | |
| Funktionsumfang | ||||
| Profilierung von Kunden | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Segmentierung von Kunden | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Kampagnendurchführung | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Marketing Analytics | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Marketing Lead Management | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Recommendations and Offers | ✔ | ✔ | ||
| Commerce Marketing | ✔ | ✔ | ||
| Planung und Budgetierung | ✔ | |||
| Emailmarketing inkludiert | ✔ | ✔ | ✔ | |
| SAP Cloud Plattform Integration (HCI) | ✔ | ✔ | ✔ | |
| SAP Analytics Cloud Nutzer inkludiert | 5 | 20 | 50 | |
| Nutzer für interaktives Intranet (SAP Jam) inkludiert | 20 | 50 |
Ihr Ansprechpartner
Timo Klein
Principal Consultant, Bereichsleiter SAP / CRM und CXM
